ביטולים החזרות והחלפות

ביטולים:

מדיניות ביטול הזמנה תהא כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ“א1981- (להלן: ”חוק הגנת הצרכן“), ואין באמור בסעיף שלהלן לגרוע ממנו.
ניתן לבטל הזמנת קנייתו של מוצר שלא בעקבות פגם ו/או אי התאמה אשר בבית העסק מיום ההזמנה ועד 14 יום ממועד קבלת המוצר בפועל או ממועד קבלת אישור ההזמנה – לפי המאוחר.

זכות הביטול אינה תקפה, בין היתר, במקרים הבאים:

* טובין שיוצרו במיוחד בעבור הלקוח. מאחר ומוצרים בהתאמה אישית מיוצרים במיוחד עבור הלקוח ולכן לא ניתן לבטלם ולקבל החזר כספי, למעט אם הביטול נעשה עד שעתיים לאחר ביצוע ההזמנה בלבד. באחריות המשתמש בלבד להודיע לבית העסק על רצונו לבטל את העסקה במועד.

* מוצרים בעיצוב אישי יהיו באחריות הבלעדית של המשתמש לוודא כי הנתונים המדויקים הוזנו לצורך עיצוב אישי. טעות בהקלדה ו/או בהזנת הנתונים לא תהווה עילה לביטול עסקה ולמשתמש לא תהיה כל טענה כלפי מפעילת האתר בעניין זה.

* היה ולאחר ביצוע הזמנה באתר יתברר כי המוצר אזל במלאי ו/או כי לא ניתן לספקו, יישלח ללקוח דואר אלקטרוני (או שנציג החברה ייצור איתו קשר) המודיע על ביטול הזמנת אותו מוצר ללא חיוב ו/או השבת כספו (לפי העניין) ולא תהיה ללקוח כל טענה כנגד החברה בגין זאת.

*על מנת לבצע החזרת מוצר או החלפתו על המוצר/ים מוחזר/ים להיות באריזה המקורית והינו/הינם חדשים לחלוטין, ללא כל סימני שימוש וניתן/ניתנים להחזרה למלאי למכירה מחדש.

*במקרה זה בית העסק יהיה רשאי לגבות מהמשתמש דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר ההזמנה או 100₪ לפי הסכום הנמוך מבניהם.

החלפות:

החלפות פריטים מתבצעות בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר ובתוך 5 ימים על מוצר שנרכש בסייל.

עלות ההחלפה הינה 70 ש“ח לצורך כיסוי שליחות והחזרת הפריט. צרו איתנו קשר ונשמח לעמוד לשירותך!

החזר כספי:

ביטול מכל סיבה שהיא (שלא בהתאמה אישית, רקמות, הטבעות, טליתות)

זיכוי כספי יינתן עד 48 שעות מרגע קבלת המשלוח/איסוף עצמי – בכרטיס אשראי איתו בוצעה העסקה ובאופן בו בוצעה. (תשלומים, קרדיט וכו)

במידה ועברו 48 שעות מקבלת המוצר, יינתן זיכוי\שובר בחנות האונליין למימוש בסכום המלא.

ההחזר הכספי אינו כולל החזר על דמי משלוח. במידה והמוצרים מוחזרים לבית העסק במשלוח על הלקוח יחולו דמי המשלוח.
לפי החוק, תקוזז עמלה בסך 5% מסכום הקנייה.
הזיכוי של כרטיס האשראי יבוצע כאשר המוצר יגיע חזרה לבית העסק.
אם נבחר קבלת זיכוי כספי לשימוש באתר שווי הקרדיט יהיה שווה לסכום ששולם – ללא ניכוי.